Reclamo a Despegar.Com
Estamos a nada de cerrar mi proceso de cancelación, sin embargo, me mandaron un correo diciendo que, para finalizar, les mandara lleno un documento adjunto que no viene incluido en el correo.
necesito de su apoyo para enviarlo a la brevedad y, ya por fin, salir de este detalle.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Natalia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
26 de Marzo a las 20:03 hs.
Natalia Z
Aún no me envían el documento adjunto faltante para finalizar mi proceso de cancelación y que me puedan reembolsar mi dinero.
31 de Marzo a las 14:35 hs.
Natalia Z
solución recibida:
Al final me enviaron la nota de crédito correspondiente.
09 de Abril a las 19:35 hs.