Reclamo a Despegar.Com
Llevo 1 semana intentando comprar por despegar.com dos boletos y cada vez que ingreso la tarjeta y efectuó el pago dice que el pago se está verificando pero ya no pasa nada (y he perdido ofertas por lo mismo). He intentado con diferentes tarjetas... Tengo suficiente crédito y aún no pasa el pago... Me pueden ayudar? no será problema de su sistema?
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Elaine, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta te informamos que el único medio con el que contamos para que nuestros clientes puedan efectuar la compra, es a través de la plataforma web www.despegar.com, sin este caso esta presentando inconvenientes al momento de efectuar la reserva te invitamos a contactarte con la entidad crediticia y autorizar la misma para poder efectuar la reservación vía web.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Agosto a las 17:24 hs.
Elaine M
Ya he comprado con esta misma tarjeta... porque tendría que buscar al banco para que me lo resuelvan?
08 de Agosto a las 18:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Elaine,
En este caso tendrías que verificar con la entidad crediticia que cuentes con autorización para efectuar la compra online, debido a que con nosotros el único medio para procesar la reserva es por la web.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Agosto a las 18:16 hs.
Elaine M
Pues estamos en lo mismo...
08 de Agosto a las 18:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Elaine,
Lamentamos no poder colaborarte con tu solicitud, sin embargo, te conformamos que por este medio no es posible efectuar la compra solo se encuentra habilitada la plataforma www.despegar.com.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Agosto a las 18:50 hs.
Elaine M
Gracias
08 de Agosto a las 18:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Elaine,
Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con consultas adiciones.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Agosto a las 18:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elaine M
08 de Agosto a las 22:40 hs.