Reclamo a Despegar.Com
Acabo de hacer la transaccion para comprar dos tiquetes ida y vuelta a san andres, sin embargo, luego de llenar los datos para hacer efectiva la compra, ha salido un cuadro que dice verificando informacion de compra, que puede tardar hasta un minuto. Ha pasado ya 30 minutos y nada. Tuve que apagar el navegador,y no tengo ni idea si se hizo efectiva la compra de los tiquetes.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar reservas activas en nuestro sistema, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta del viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Agosto a las 9:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a la información recibida, te informamos que hemos realizado la búsqueda en nuestro sistema, sin embargo, no evidenciamos compras activas bajo los datos proporcionados. En este caso, antes de realizar una nueva reserva, te sugerimos validar ante tu entidad bancaria que no registren cargos impactados. De otra forma puedes efectuar nuevamente tu reserva.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Agosto a las 11:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina B
08 de Agosto a las 22:41 hs.