Reclamo a Despegar.Com
He realizado la compra de un vuelo mex-cancun-mexico.
no logre expedir la factura correctamente, por lo que quisiera realizar ahora.
el numero de reserva es: [números]
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Yasuhiro, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos por motivo contables no es posible generar la re-facturación de la compra, es por ello que al momento que gestionas la reservación se te habilita ingresar los datos para que no se presenten este tipo inconvenientes, lamentamos no poder colaborate con tu solicitud.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Junio a las 10:53 hs.
Yasuhiro M
Si la politica de Despegar com, no permite realizar cambios posteriores, es lamentable. Seria conveniente dar enfasis y que Nos adviertan que No es posible remitir la factura una vez emitida con mayor claridad.
12 de Junio a las 20:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Yasuhiro, ¡gracias por escribirnos!
Tendremos presente tu recomendación, agradecemos tus sugerencias y reclamos dado que son estos los que nos ayudan a mejorar la calidad de nuestro servicio de cara a nuestros clientes.
Agradecemos tu atención y preferencia,
Cordialmente
Despegar.com
12 de Junio a las 21:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yasuhiro M
12 de Junio a las 21:18 hs.
Yasuhiro M
solución recibida:
No se logro resolver la situacion, sino unicamente por la politica de despegar com y que no tienen remedio para remitir la factura.
12 de Junio a las 21:31 hs.