Reclamo a Despegar.Com
Hola, quiero hacer el cambio de una factura, necesito el desgloce de las reservas de vuelos que hice, necesito la informacion detalle de cada boleto de avios, y en la factura solo me dicen que es intermediacion de servicios turisticos.
ademas que se debe hacer cambio de razon social y uso de cfdi, ya que está mal.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
- Número de compra
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
04 de Marzo a las 15:17 hs.
Denise S
Gracias por atender
Esta es la informacion:
-Correo electronico: topis*uaem.mx
-Nombre de un pasajero: Rivas Gonzalez Juan Manuel
- Fechas y ruta: 18 Feb -Salida de Mexico a Dallas- Dallas Lttle Rock
21 Feb - Little Rock a Dallas, Dallas a Mexico
(nro. de reserva ************)
Agradecería pudieramos comunicarnos para generar la factura con los datos correctos., al correo denise.saldana*uaem.mx
05 de Marzo a las 11:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola,
Como te informamos telefónicamente el día de hoy, tu solicitud de re-facturación fue derivada a nuestra área encargada al momento de contar con algún novedad te lo notificaremos.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
05 de Marzo a las 15:08 hs.
Denise S
solución recibida:
ME ATENDIERON A LA BREVEDAD, GRACIAS POR LA ATENCION.
05 de Marzo a las 15:23 hs.
Denise S
Aun no recibo solucion, como me comentaron vía telefonica. sigo en espera de la factura, cuando comentaron la enviarian en un periodo de 24 a 48 hrs, han pasado 72 horas y no he recibido la factura.
11 de Marzo a las 11:39 hs.
manuelriva
Hola aun no me llega la factura, es muy urgente por favor
21 de Mayo a las 20:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
02 de Agosto a las 12:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Denise,
Queremos informarte que el pedido anterior lo finalizaron, por este motivo hemos generado uno nuevo RBTC-*****, por lo que te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
02 de Agosto a las 12:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Denise S
03 de Agosto a las 15:34 hs.