Reclamo a Despegar.Com
Quisiera solicitar el cambio de los datos fiscales de la factura, entiendo y he visto en otros comentarios que se argumenta que tiene que ser el titular de la tarjeta, sin embargo en mi caso el pago se hizo y se debe de realizar una devolución de viáticos ya que fue viaje laboral, el hecho de que no puedan poner la factura a nombre de un tercero me causa que no se pueda tramitar la devolución por parte de la compañía de un viaje internacional que no fue económico.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carla,
Dando respuesta a tu solicitud nos hemos estado tratando de contactar contigo al número ******XXXX93, sin éxito hasta el momento.
Por lo anterior, nos valemos de este medio para indicarte, podemos llegar a consultar la posibilidad de que se te efectué re facturación de tu compra teniendo en cuenta lo que nos informas; todo se llevaría a cabo a manera de consulta y quedaría sujeto a nuestro departamento de facturación la aprobación o no de dicho tramite.
Teniendo en cuenta lo anterior, debemos esperar que recibas la factura original de tu compra, una vez recibida esta confirmación podremos efectuar la consulta respecto a la factura que requieres.
Agradecemos en el momento que recibas la factura original de tu compra, te pongas en contacto con nosotros por este medio para inicial él tramite antes mencionado.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
07 de Marzo a las 9:36 hs.
Carla M
Buenas tardes, muchas gracias por su apoyo. Ya tengo la factura original de la compra. Que procede?
07 de Marzo a las 22:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carla,
Queremos informarte que hemos reportado tu caso a nuestro departamento de facturación con la finalidad de que se estudie tu caso y a manera de excepción se te sea re emitida la factura de tu compra. Dicho tramite se esta llevando a cabo mediante la solicitud RBTC-*****; estamos trabajando para ti, en cuanto tengamos novedades nos pondremos en contacto contigo nuevamente.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
08 de Marzo a las 8:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carla M
15 de Marzo a las 22:50 hs.