Reclamo a Despegar.Com
Me indican que no es posible emitir la factura a mas de un destinatario, lo cual en el marco del plan previaje es más que razonable. Solicité emitir parte de la facturación a nombre de uno de los pasajeros incluido en el viaje adquirido (metodología aprobada por el programa nacional) y me lo han denegado, impidiendo así hacer uso del beneficio que otorga el gobierno. Me indican que solo pueden facturar a nombre del emisor de la tarjeta, que es miembro del grupo familiar, y esto tampoco es condición del programa. Asimismo, esta restricción no queda aclarada a la hora de contratar el viaje por el sistema web.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Noviembre a las 14:31 hs.
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ANALIA S
No he logrado una respuesta satisfactoria por ese medio.
08 de Noviembre a las 14:39 hs.
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ANALIA S
No han ofrecido una solución a mi planteo.
16 de Noviembre a las 22:12 hs.
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ANALIA S
Siguen denegando la corrección a la facturación. Todos los demos proveedores realicen algo tan sencillo como separar la factura, y que el mismo sistema de preaviaje habilita. No comprendo cuál es la regla y en que se basan para rechazar un trámite tan simple, sabiendo que genera una pérdida económica muy significativa para mi.
24 de Noviembre a las 11:28 hs.
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