Reclamo a Despegar.Com
Hola buen día compre boletos de avión para el día 01 de octubre de [números] y la factura la generaron a un rfc genérico la cual no me sirve la factura ya que tiene que estar facturado a la empresa. Por favor si me pudieran dar un correo electrónico a donde pueda enviar los datos a los cual se tuvieron que haber facturado y las facturas que me hicieron llegar. Sin mas por el momento espero un pronta respuesta.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gerardo,
Con el fin de realizar la corrección en la información te solicitamos que nos detalles los siguientes datos:
Nombre y Apellido / Razón Social
Número de Documento
Dirección a facturar
Ciudad
Código Postal
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
07 de Octubre a las 20:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Gerardo,
Queremos informarte que hemos realizado el reporte con nuestro equipo de facturación, en este caso te recomiendo aguardar un lapso de 72 horas hábiles para recibir la nueva factura con los datos indicados por tu parte.
Cordialmente,
Equipo despegar
07 de Octubre a las 21:56 hs.
Gerardo C
Muchas gracias, quedo encespera.
08 de Octubre a las 11:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Gerardo,
Claro que si, estaremos al tanto.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
08 de Octubre a las 11:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Gerardo,
Te confirmo que tenemos buenas noticias, ya que hemos emitido la factura con los datos brindados por tu parte, por este motivo te invito a verificar tu correo electrónico con el fin de que valides los soportes adjuntos.
Cordialmente,
Equipo despegar
10 de Octubre a las 17:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gerardo C
11 de Octubre a las 22:51 hs.