Reclamo a Despegar.Com
En el momento de realizar la compra de los pasajes, no pude chequear si me salia la opción de factura. Intente pedirla por este medio, me indicaron que tratarían de darme una solución y hasta ahora nada. La verdad es bastante importante, porque con esa factura me harán una devolución de dinero y si no la tengo no me reconocerán nada. En todo caso, pueden explicarme que debo hacer al respecto.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Nataly,
Acorde a tu requerimiento, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes y evidenciamos que el dia 27-02-****, se enviaron correctamente las facturas solicitadas a la casilla de email asociada a la compra nataly*multiplica.com.
Adicional a tu consulta te informamos que el dia de hoy hemos generado de nuevo a la misma casilla el envio para que respectivo uso.
Ante cualquier novedad de tu parte, te pedimos por favor volver a contactarnos, de lo contrario agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
05 de Marzo a las 18:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nataly,
De acuerdo al seguimiento de tu caso te tenemos excelentes noticias, hemos efectuado la modificación de tu factura quedando la misma a nombre de Multiplica Perú SAC de acuerdo a tu solicitud. En este momento hemos enviado la misma a tu casilla de correo electrónico.
Esperamos que esta información sea útil para ti.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Marzo a las 11:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nataly U
07 de Marzo a las 11:49 hs.
Nataly U
solución recibida:
Bueno siento que pudieron haberme dado una solución mucho mas rápido.
07 de Marzo a las 12:44 hs.