Reclamo a Despegar.Com
Buenos días, yo compre dos pasajes por encargo de la empresa multiplica perú. Y necesito solicitar una factura electrónica. Quisiera saber cuales son los paso a seguir.
de igual manera adjunto los datos:
ruc : [números]
razón social: multiplica perú sac
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nataly,
Con el fin de escalarlo con nuestro equipo de facturación solicitamos por favor que nos indiques la dirección a facturar.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Febrero a las 17:30 hs.
Nataly U
Razón Social: Multiplica Perú SAC
Ruc : ***********
Dirección: Calle German Schereiber *** oficina *** - San Isidro
26 de Febrero a las 17:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nataly,
En este caso ya debes aguardar un lapso de 72 horas hábiles, para el envió de la factura por tu compra ************.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Febrero a las 17:47 hs.
Nataly U
Perfecto, muchas gracias.
Me lo podrían enviar al siguiente correo: nataly*multiplica.com
26 de Febrero a las 17:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nataly,
Ten en cuenta que la información sera enviada a ese correo electrónico, ya que registra asociado a la compra.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Febrero a las 17:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nataly,
Te confirmamos que hemos realizado el respectivo envió de la factura al correo asociado a la compra para que verifiques la información adjunta, así mismo aclaramos que la facturación se genero a nombre del titular de la tarjeta, ya que no se registro en el proceso de reservación la razón social indicada en la solicitud.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Febrero a las 18:04 hs.
Nataly U
En este caso, me lo hubieran indicado, porque necesito una factura como podríamos hacer para poder generarla. Necesito, presentar esos documentos a mi empresa
27 de Febrero a las 18:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Nataly,
En los términos y condiciones notificamos que si al momento de generar la reservación no aclaras los datos a quien deseas que se facture la compra el sistema la genera de forma automática al titular de la tarjeta, en este caso se ha escalado nuevamente al equipo de facturación si es posible la modificación de la razón social; sin embargo, no te garantizamos el proceso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Febrero a las 18:16 hs.
Nataly U
No entiendo, ayer me decían una cosa y hoy me escriben otra ?
Es ta difícil poder facilitarme una factura, tendrán algún numero donde pueda comunicarme, por favor y puedan darme mas facilidades
27 de Febrero a las 18:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Nataly,
Ayer se te notifico y de acuerdo al registro que se iba a escalar para el envió de la factura; sin embargo, no te garantizo que la misma se genera a nombre de la empresa, por lo cual debemos aguardar respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Febrero a las 18:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nataly U
01 de Marzo a las 21:58 hs.