Reclamo a Despegar.Com
Buen dia, requiero sacar la factura sobre un viaje a japon, pero al querer meter mis datos en el portal no me deja meter el rfc completo y me niega el grabar datos.
el rfc completo es vajm[números]es5 y solamente me deja poner los datos hasta vajm[números]e y me lo manda en rojo.
el nombre de los pasajeros es adriana jimenez osuna, y luis alejandro valdes [nombre], el viaje es en febrero 18 del [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marina, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu solicitud por la compra ***********, te informamos que ya se efectuó el respectivo envió de la factura a tu casilla de e-mail, ten en cuenta que la información enviada se genero acorde a los datos que ingresaste al momento de generar la reserva.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Setiembre a las 17:17 hs.
Marina V
la factura que me enviaron no tiene ningun dato valido para facturacion, un RFC que no se de donde salio ya que a mi no me deja meter mis datos en su sistema, por lo tanto la factura que me envian no tiene ninguna validez para mi, podrian mandarme una factura con mis datos?, diganme a donde se los hago llegar para que los puedan tener
20 de Setiembre a las 19:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marina,
Brindando respuesta a tu solicitud te informamos que al momento que efectúas la compra se habilita para que ingreses los datos de facturación si no se ingresan en el proceso de la reservación, posterior a la compra el sistema no permite realizar modificaciones por temas contables.
Lamentamos no poder colaborar con tu requerimiento.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Setiembre a las 21:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marina V
20 de Setiembre a las 22:22 hs.