Reclamo a Despegar.Com
Al día de hoy no hemos recibido la factura de nuestra compra. Hemos tratado todas las soluciones que están online pero no hay nada.
necesitamos de su ayuda urgente!
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Santiago, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
. Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
. Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
. Producto adquirido
. Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
02 de Agosto a las 8:18 hs.
Santiagi
Por favor no compren en Despegar si necesitan factura. No emiten factura lo cual no tiene sentido se se hace una compra por medio de ellos. Muy mal servcio al cliente
08 de Agosto a las 0:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Santiagi,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte que Despegar USA desarrolla una actividad de intermediación entre el pasajero y el prestador turístico respecto de los servicios contratados a través de la plataforma.
En este sentido, Despegar USA emite:
Un recibo por el total del pago denominado "Payment Detail", el cual se encuentra en el cuerpo del mismo correo electrónico donde se adjunta el voucher de la reserva; al momento de consumir el servicio, el obligado a entregarle al cliente un comprobante por el monto cobrado por cuenta y orden de Despegar es el prestador efectivo del servicio.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar.
08 de Agosto a las 8:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiagi
11 de Agosto a las 16:41 hs.