Reclamo a Despegar.Com
En los datos para mi factura indiqué que mi rfc es pri[números], y cuando me llego mi factura veo que me está llegando con un rfc genérico, es decir, de venta a público en general, necesito que la factura tenga mi rfc
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Arturo,
Me permito informarte que hemos escalado tu caso con nuestro equipo de facturación con el fin de realizar la modificación del RFC, ten presente que en un lapso de 72 horas hábiles te estaremos otorgando una respuesta a tu solicitud.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Junio a las 11:33 hs.
Arturo C
De acuerdo, gracias por su pronta respuesta
11 de Junio a las 12:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Arturo,
En este caso te recomendamos aguardar respuesta, tan pronto contemos con avances seras notificado a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Junio a las 12:57 hs.
Arturo C
De acuerdo, gracias
11 de Junio a las 13:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Arturo,
En este caso te recomendamos aguardar respuesta, tan pronto contemos con avances seras notificado a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Junio a las 22:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Arturo,
Me permito informarte que hemos realizado el envío de la factura con la corrección solicitada.
Cordialmente,
Equipo despegar
13 de Junio a las 11:50 hs.
Arturo C
Me la enviaron nuevamente mal, el importe de mi factura es de 13 mil pesos y me la enviaron por *** pesos
13 de Junio a las 12:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Arturo,
Te invitamos a verificar tu correo ya que registra que se ha enviado la factura con los importes correctos.
Cordialmente,
Equipo despegar
13 de Junio a las 12:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Arturo C
14 de Junio a las 14:24 hs.
Arturo C
solución recibida:
En la página solicitan los datos de facturación, sin embargo no los consideran a la hora de facturar y facturan lo que quieren, al final me refacturaron 2 veces, ya que 2 veces estaba mal mi factura
16 de Junio a las 13:47 hs.