Reclamo a Despegar.Com
Al momento de ingresar todos los datos en la web, solicite factura a, donde mi empresa a la cual trabajo me solicita para poder rendir el gasto.
desde despegar.com me enviaron factura b.
no hay forma de comunicarme para que me envien la factura como corresponde.
n° de reservacion [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Lucas, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte para poder validar si es posible efectuar la re facturación de tu reserva se hace necesario que nos envíes el formulario F**** según resolución AFIP ****.
05 de Setiembre a las 13:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Los pasos a seguir para completar el formulario F**** vía web son:
1. La persona solicitante de la Factura A deberá confeccionar la declaración jurada F. **** ingresando a través del sitio web de este Organismo (www.afip.gob.ar)
Deberá contar con clave fiscal del nivel necesario indicado por Afip para poder realizar el "F **** Web"
2. Dentro del servicio F **** Web, deberá ingresar a la pestaña de "RECEPTOR" del menú principal e ingresar luego en la pestaña de "ALTA".
3. Una vez allí, deberá completar los siguientes campos:
a. Datos del firmante de la solicitud: Calidad del firmante, Tipo de Documento y Número.
b. Datos de la solicitud: elegir la opción por la cual se solicita el F.****
c. Datos de emisor del comprobante: tienen que completarse con los datos de Despegar:
CUIT N°: 30-********-5
Razón social: Despegar.com.ar SA
d. Habitualista: informar SI y completar la vigencia por el trimestre correspondiente.
05 de Setiembre a las 13:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
En cuanto tengas este formulario generado te solicitamos contactarte con nosotros para poder generar la solicitud de re facturación en nuestro sistema; ten en cuenta para esto, que el proceso se debe realizar lo antes posible.
Quedamos atentos a tu información,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
05 de Setiembre a las 13:13 hs.
Lucas C
Como empleado de empresa no puedo ingresar al AFIP. El **** lo puedo firmar y adjuntar a un mail. Confirmen.
05 de Setiembre a las 13:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucas,
En respuesta a tu indicación el requisito para poder validar la re facturación de la compra es el formulario F****. Por lo anterior, puedes enviarnos el documento como nos lo indicas; teniendo en cuenta que nosotros realizamos internamente el escalamiento quedando sujeta la autorización a un tramite interno con la AFIP.
En cuanto tengas el formulario puedes enviárnoslo al correo servicioalcliente@despegar.com, en el asunto debes indicar " Tu queja suma ****** - Reserva **********".
Una vez recibamos el documento iniciaremos el proceso de solicitud de re facturación que puede llegar a tardar hasta 7 días hábiles, para darte una respuesta en relación con mismo.
Agradecemos tu atención,
Cordialmente
Equipo Despegar.com
05 de Setiembre a las 14:46 hs.
Lucas C
Ya fue enviado a la dirección informada. Espero la factura A.-
05 de Setiembre a las 21:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucas,
Confirmamos la recepción de la información solicitada por tu reserva ***********, así mismo te confirmamos que se ha generado un RBTC-***** por el cual se estará manejando tu caso, ten en cuenta el tiempo indicado para resolución del mismo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Setiembre a las 22:14 hs.
Lucas C
Buenos días, aún no me llega la factura que debo presentar en el trabajo.
Les pido que me envíen la factrura A cuanto antes.
Gracias.-
10 de Setiembre a las 7:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Lucas, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. Dando respuesta a tu solicitud te informamos, hemos validado con la AFIP quienes confirman "No aceptamos F.**** físicos, solo aceptamos formularios que estén cargado en página de AFIP.", es decir, denegaron nuestra solicitud basándonos en que para poder re facturar se hace necesario completar el F**** vía web, conforme te lo indicamos a continuación:
10 de Setiembre a las 9:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
1. La persona solicitante de la Factura A deberá confeccionar la declaración jurada F. **** ingresando a través del sitio web de este Organismo (www.afip.gob.ar)
Deberá contar con clave fiscal del nivel necesario indicado por Afip para poder realizar el "F. **** Web"
2. Dentro del servicio F **** Web, deberá ingresar a la pestaña de "RECEPTOR" del menú principal e ingresar luego en la pestaña de "ALTA".
3. Una vez allí, deberá completar los siguientes campos:
a. Datos del firmante de la solicitud: Calidad del firmante, Tipo de Documento y Número.
b. Datos de la solicitud: elegir la opción por la cual se solicita el F. ****
c. Datos de emisor del comprobante: tienen que completarse con los datos de Despegar:
CUIT N°: 30-********-5
Razón social: Despegar.com.ar SA
d. Habitualista: informar SI y completar la vigencia por el trimestre correspondiente.(están seteado por trimestre 1T-2T-3T-4T)
10 de Setiembre a las 9:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
e. Declaración Jurada: Tildar la opción de afirmar los datos en carácter de declaración jurada.
4. Confirmar el envío. Allí, se genera un código de confirmación de la transacción, el cual sirve para identificar el formulario enviado que está pendiente de aceptación de nuestra parte.
5. Una vez confeccionado e ingresado el formulario por el responsable Despegar deberá aceptar el F. **** que genere el adquirente, el cual tendrá el carácter de declaración jurada y que estará a disposición en el servicio con clave fiscal denominado "F **** Web" tanto para el solicitante como para el aceptante.”
10 de Setiembre a las 9:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
En cuanto tengas este formulario generado te solicitamos contactarte con nosotros para poder generar la solicitud de re facturación en nuestro sistema; ten en cuenta para esto, que el proceso se debe realizar lo antes posible.
Quedamos atentos a tu información,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
10 de Setiembre a las 9:38 hs.
Lucas C
Buenas, se envió nuevamente tal cual lo solcitaron.
Saludos, Lucas
10 de Setiembre a las 11:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucas, ¡gracias por escribirnos!
Confirmamos la recepción de la información solicitada por tu reserva ***********, así mismo te confirmamos que se ha generado un RBTC-***** por el cual se estará manejando tu caso, recuerda que el proceso queda sujeto a verificación, tan pronto contemos con respuesta, te estaremos notificando la información.
Agradecemos tu atención,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
10 de Setiembre a las 12:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucas,
Acorde al seguimiento de tu caso, nos permitimos informarte que junto a los soportes recibidos se ha realizado la respectiva refacturación. La misma ha sido enviada vía e-mail a la casilla lucas.ciancaglini@atrimglobal.com.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Setiembre a las 16:21 hs.
Lucas C
solución recibida:
Luego de solicitar factura A y esperar días cuando debería ser facturado de una. Levante la queja por este medio y hoy llego la factura correspondiente.
13 de Setiembre a las 16:37 hs.