Reclamo a Despegar.Com
Se compro un vuelo y se le digo a la señorita que el rfc, que se dio no se facturaría a esa razón por qué era otro pero aun no teníamos la información y nos comento que solo era para poder avanzar y ahora resulta que lo pusieron al rfc que no queríamos me he tratado de comunicarme y nadie me da respuesta ya mande correo y nada quien me puede ayudar ya que me urge
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jocelyn,
Te informo que este proceso lo puedo solicitar al equipo de facturación quienes son los encargados de brindarnos la aprobación , motivo por el cual te pido que me indiques la siguiente información :
Nombre y Apellido / Razón Social :
Nro de Documento Obligatorio ( RUC/CUIT/CUIL/NIT/RFC ) :
Dirección del pasajero para facturar :
Ciudad :
Código Postal :
30 de Octubre a las 9:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Esto es con el fin de poder eleva tu solicitud con nuestro departamento y que nos den la autorización de realizar tu re-facturacion.
Quedamos atentos al envío de la información solicitada.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
30 de Octubre a las 9:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jocelyn,
Conforme a tu solicitud te informamos que hemos elevado tu consulta con nuestro departamento de facturación , con el fin de ser aprobada la recibiras dentro de las próximas 72 horas a la casilla de e-mail informada.
Adicional a esto queremos pedirte de la manera muy respetuosa, ingresar por favor al presente reclamo y darlo como solucionado.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
30 de Octubre a las 12:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jocelyn,
Conforme a tu solicitud te informamos que a tu correo hemos generado él envió de las facturas para que por favor verifiques.
Adicional a esto queremos pedirte de la manera muy respetuosa, ingresar por favor al presente reclamo y darlo como solucionado.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
31 de Octubre a las 14:05 hs.
Jocelyn H
Perfecto, solo que les pedí que cancelaran la de oasis ya que esa está mal y solo quedará la de ángel
Me ayudan a saber si ya está cancelada la de oasis ya q no me sirve.
Gracias
31 de Octubre a las 14:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jocelyn,
Esperamos que te encuentres bien.
Nos intentemos comunicar contigo al teléfono registrado en la compra de tu vuelo a Tokio, sin embargo, no fue posible el contacto.
Te confirmamos que la factura que queda activa es la última que se generó a nombre de Angel Herrera.
Ante cualquier inquietud quedamos a tu disposición por este medio o por Mi Reserva.
Cordialmente,
Equipo despegar.
31 de Octubre a las 18:10 hs.
Jocelyn H
solución recibida:
Perfecto, mil gracias por el apoyo
31 de Octubre a las 18:52 hs.