Reclamo a Despegar.Com
Buenos días compre un paquete de viaje en despegar y ya pasaron las 48 horas de espera para emitir la factura y aun no la he recibido, necesito que me la envine a mi correo decapoliz@hotmail.com por favor.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimado Robinson, ¡Gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte, tu compra se hizo efectiva el pasado 03/09/**** en horas de la noche; hemos podido confirmar el proceso de facturación se encuentra en curso pudiendo llegar a tardar hasta 3 días a partir de la compra para ser enviada a ti.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar el transcurso del día de hoy o a más tardar mañana, el envió de la factura correspondiente a tu compra; en caso de no recibirla te solicitamos ponerte en contacto con nosotros nuevamente.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
06 de Setiembre a las 12:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de laura C
06 de Setiembre a las 12:41 hs.
laura C
Ok esperare el tiempo que me dices y si no volveré a escribirles gracias
06 de Setiembre a las 12:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Laura, ¡gracias por escribirnos!
Acorde al seguimiento de tu caso, te informamos que las facturas en relación a tu reserva ************, han sido enviadas a la casilla de e-mail indicada.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Setiembre a las 17:50 hs.
laura C
solución recibida:
Gracias por enviarnos la factura
06 de Setiembre a las 17:59 hs.