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Expiro mi viaje sin previa informacion

Tengo un viaje pagado, por medio de falabella viajes, por aerolinea gol a rio de janeiro, que, por la pandemia no se pudo viajar, cambié de fechas en [números] y ninguna fue permitida y ahora, que quiero viajar en [números] me aparece que el viaje expiró, sin ninguna información previa, ni nada. El numero de reserva es [números]

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Francisco, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    15 de Noviembre a las 10:49 hs.

    Comentar

    • Francisco A

       

      QUIERO UNA RESPUESTA CLARA, Y LA OPCION PARA CAMBIAR MI PASAJE,

      15 de Noviembre a las 11:31 hs.

      Comentar

      • Francisco A

         

        A TRAVES DE SU SITIO WEB NO SE PUEDE SOLUCIONAR NADA

        15 de Noviembre a las 11:32 hs.

        Comentar

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