Reclamo a Despegar.Com
Por medio de la aplicación web solicité un cambio para unos tiquetes que se encontraban abiertos con reserva [números] y la solicitud fue para viajar a punta cana desde bogotá del 13 de mayo al 18 de mayo, ellos piden cargar una tarjeta para hacer el cobro por la diferencia tarifaria y una vez me cobran, me llegan los tiquetes diferentes a la solicitud realizada, viajo el 13 pero a santo domingo que es a más de 3 horas y no fue a donde solicité, y me devuelven por punta cana el 19 de mayo sabiendo que no pedí un día más y no tengo hospedaje. Por favor ayudamos somo 5 adultos y dos bebes y nadie contesta por ningún lado, intento hacer cambios nuevamente por la aplicación web y me indican que no se puede, pero ellos realmente me cambiaron los planes y no fue la solicitud ni la autorización de cargo a la tarjeta.
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paola, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Marzo a las 15:00 hs.
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Paola S
Créeme que lo he intentado hacer por la página web pero no me permite porque indica que mi vuelo no permite más cambios, pero el cambio generado por ustedes fue incorrecto. Por favor agradezco me indique que más opciones tengo.
16 de Marzo a las 15:15 hs.
Paola S
Decir que están muy ocupados para resolverme el tema NO ES SOLUCIÓN.
23 de Marzo a las 11:45 hs.
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Paola S
Me dijeron que tienen alto flujo de llamadas y por tanto, no me dan solución sino estoy en espera.
16 de Abril a las 10:32 hs.
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