Reclamo a Despegar.Com
Hola perdi un vuelo por robo horas antes del viaje , también viajábamos por que falleció un familias , perdimos vuelo por el atraco con violencia , me pidieron los respectivos documentos para confirmar lo sucedido, hicimo una exoneraxi con un agente nos ayudó amablemente hacerlo adjuntamos el.acta de defunción y también. La.denuncia al.robo con las autoridades me.dicen que en 72 horas me.responden , visto las denuncias de la.empresa , tenemos alguna esperanza ?? por por lo visto su política por ambas empresas despegar y la.aerolina acepta estos casos de exoneracion y de verdad no quiero devolución solo queremos viajar a estar con nuestros familiares , cual.es la.posibilidad de tener una respuesta y no me.dejen esperando?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Isabel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Agosto a las 20:42 hs.
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Isabel S
Que situación están pasando? Necesito que me.de u a respuesta concreta no un spam por favor , la exoneracion cumpliendo con todos los requisitos nos sirve para poder viajar ?
01 de Agosto a las 21:06 hs.
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Isabel S
Necesito al menos que me den otro vuelo , compli los requisitos que piden para una solucion no oieden ser tan ladrones para hacerme perder tanto dinero no quiero dinero de vuelta quiero un pasaje
03 de Setiembre a las 10:45 hs.
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