Reclamo a Despegar.Com
Esta es la tercer queja que realizo mediante esta pagina web. La empresa nunca se ha comunicado conmigo, me piden más informacion para gestionar la devolucion de mi dinero y no me dicen ni qué ni dónde enviarla, ni nada. Ya no se qué hacer para que me devuelvan mi dinero! hace dos meses y dieciseis dias que cancelé una excursion y todavia no me lo han devuelto. Nadie se comunica conmigo, la pagina web no anda, dice que la operación no esta habilitada, estoy completamente harta de luchar porque me devuelvan mi plata! es una total verguenza lo que hacen. El numero de reserva es [números]. Por favor llamenme por telefono para poder resolver esto inmediatamente. Me tienen a las vueltas.
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Vuelo engañoso
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Marzo a las 16:41 hs.
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Luciana Y
POR FAVOR LEAN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
31 de Marzo a las 16:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
02 de Abril a las 22:32 hs.
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Luciana Y
Todavia no han solucionado mi reclamo habiendo abierto uno nuevo 3 veces mas luego de publicar este. llevo mas de 20 reclamos y cierran todos. Dicen que han hecho el deposito pero lo hicieron en una tarjeta de credito y la mia es debito, por tanto no existe la tarjeta donde lo han hecho (los numeros estan asociados a debito, no a credito)
02 de Mayo a las 11:19 hs.
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