Reclamo a Despegar.Com
En el año [números] adquiri pasajes para 4 personas a travez de la pagina despegar, dichos aereos , comprendían los tramos con la empresa aerolíneas argentinas de santiago del estero a buenos aires ida y vuelta , y el tramo buenos aires, nueva york_ nueva york _las vegas ; las vegas buenos aires por la aerolínea american airlines, dichos vuelos fueron pagados en su totalidad y en dolares donde no solo pagamos impuestos si no tambien todo lo que implica una compra en dolares en nuestro pais, impuestos al dolar y otros cargos, los vuelos debian realizarse con fecha mayo_junio [números] , con fecha 04/03/[números] la empresa despegar envia un mail indicando que el horario de los vuelos de cabotage sufrieron una modificación, con fecha 09/03/[números] despegar informa que los vuelos por american airlines nos informa que el vuelo no estaba disponible y que por eso, ya habian analizado los vuelos sin costo adicional que sugiere american airlines y encontramos
los más cercanos a tu plan original. Revisa si son convenientes para ti.con fecha 13/ 03/ [números] nos vuelven a enviar una opcion de vuelo todo a valor $0; el dia 16/04/[números] nos envian un mail con el siguiente mensaje american airlines nos informó que hubo otro cambio importante en el itinerario de tu vuelo y por eso la alternativa que te ofrecimos anteriormente ya no se encuentra disponible.
en las próximas 72 horas te enviaremos una nueva alternativa sin costo adicional. El dia 18/04/[números] el presidente decreta cuarentena total por lo cual los pasajes son dejados por la empresa despegar como abiertos al dia de la fecha por decisión de estas compañias!!!!!! // necesitamos una solucion por parte de despegar, aerolíneas argentinas y american airlines , yo jamas pedi nada
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ricardo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
13 de Mayo a las 14:04 hs.
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Ricardo O
Necesito que me solucionen el reembolso que me generaron sin mi consentimiento, me están perjudicando económicamente, yo pague por 4 tickets aereos multidestino y solicitó que me sean otorgados sin pagar ningún cargo extra
18 de Mayo a las 8:56 hs.
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Ricardo O
Despegar pretende que viaje en otra fecha y cobrarme una diferencia de precio que no acepto para nada ya que es el mismo monto que ya abone
29 de Mayo a las 11:58 hs.
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