Reclamo a Despegar.Com
Me encuentro en el exterior. se solicitó un cambio de pasaje de vuelta por enfermedad desde cartagena a bogota hace 12 días. Me lo cobraron y aun no lo emitieron. tengo el vuelo por aerolineas argentinas a buenos aires el 15/8 y aun no sé como llego a bogota.
mi numéro de reserva es [números]
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gustavo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
13 de Agosto a las 15:36 hs.
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Gustavo B
Están usando como excusa la situación. No contestan. Estoy tramitando esto desde el 3. NO SE PUEDE TARDAR TANTO PARA EMITIR UN TICKET.
SON PÉSIMOS PARA RESOLVER UN PROBLEMA. ESPERO UNA SOLUCIÓN AL TEMA!!!
13 de Agosto a las 15:45 hs.
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Gustavo B
Es increíble, llamo a la empresa y lo único que me dicen es que espere...
14 de Agosto a las 9:26 hs.
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Gustavo B
No me parece una solución válida, pues no reconocen cuando alguien está enfermo. Dicen que un certificado medico no es valido, que debe ser certificado de un hospital...
18 de Agosto a las 8:54 hs.
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Gustavo B
En realidad no dieron ninguna solución. Tuve que comprar pasaje a último momento para no perder el vuelo internacional. Ya inicié reclamo jurídico.
29 de Agosto a las 8:07 hs.
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Gustavo B
En éste momento iniciamos un reclamo en Defensa del Consumidor. No se hicieron cargo de nada en la situación presentada. Lo peor es que si yo no compraba otro vuelo local, perdía el internacional por falta de respuesta de la empresa Despegar
13 de Setiembre a las 8:21 hs.
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