Reclamo a Despegar.Com
El 29/4/[números] realicé dos reservas mediante despagar.com. La primera ([números]) por dos aéreos a bariloche para el 26/6 y la segunda en el hotel design suites bariloche para el 26/6 para dos personas por la que pagué más de $27 mil. Acto seguido mandé un mail al hotel con el nro de reserva aclarando que iba en junio/ julio para consultar por excursiones y avisando que era mi luna de miel. El hotel respondió a ese mail sin corregir la fecha de reserva. Cuando me di cuenta del error avisé al hotel y a despegar pero en ninguno reconoció el error ni quisieron cambiar las fechas o reembolsar el dinero. Ahora me dicen que acceden a cambiar la fecha de la reserva si yo antes realizo otra compra en el mismo hotel, pero la misma reserva sale $45 mil en lugar de $27 mil!!!!!!! y yo no puedo pagar esa plata. De hecho sale más caro que el llao llao, ahora es el hotel más caro en bariloche!!! no puedo darme el lujo de pagar esa plata. Me extorsionan, me exigen pagar $45 mil para no perder los $27 mil de la reserva anterior mal tomada.
alguien tiene que defender a los usuarios!!!! es una verguenza!!!!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Eugenia,
En atención a tu solicitud, te confirmamos que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo despegar.
14 de Mayo a las 16:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de eugeniaserventi
17 de Mayo a las 22:49 hs.
EUGENIA S
Ni siquiera me contactaron. Ni por mail, ni un llamado.
19 de Mayo a las 7:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Eugenia,
En atención a tu solicitud, te confirmamos que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo despegar.
19 de Mayo a las 10:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de eugeniaserventi
24 de Mayo a las 22:13 hs.