Reclamo a Despegar.Com
Compré pasaje en despegar.com correspondiente a la promoción de previaje [números], informé mi condición de monotributista, y ellos me enviaron la facturación tipo a siendo que debían envíame la factura tipo b y ahora previaje no me admite ese tipo de comprobante. Ahora despegar se niegan a efectuar el cambio de factura mediante reclamo co[números] y yo pierdo el 50% del reintegro del total de la compra. Qué debo hacer?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
22 de Setiembre a las 2:04 hs.
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Paula A
No recibí ninguna respuesta
26 de Setiembre a las 4:20 hs.
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Paula A
Ya hice dos reclamos, y en ambos me respondieron que no se va a hacer cambio de faltura. Cuando la enviaron por mail, especificaron que con ese documento iba a poder acceder al previaje. Me están haciendo perder el 50% de reembolso con el que me promocionaron el pasaje. Necesito una solución.
28 de Setiembre a las 23:23 hs.
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