Reclamo a Despegar.Com
Ya hice el reclamo por este medio y me envían un correo indicando si ya han resuelto mi problema y pongo que no y sale un error, por tal motivo vuelvo a ingresar mi queja con esta empresa que desde el mes de marzo me estafó con la devolución de mi pasaje , me piden a cada rato que ingrese información para validar mi caso y nunca tengo respuesta, llegando al punto de responsabilizar a mi tarjeta de crédito que por algún motivo ellos no pueden generar la devolución. mi nombre es [nombre] bayas e hice una compra en despegar para un pasaje y cumplí con todas las políticas de despegar para la devolución, me llegó la nc pero el dinero nunca la reserva es [números] , ya no se que más hacer para que esta empresa e*****dora me devuelva mi dinero
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sofia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Agosto a las 10:42 hs.
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SOFIA B
Ya lo hice y no tengo respuesta alguna desde el 14 de Julio .
08 de Agosto a las 11:16 hs.
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SOFIA B
Sigo sin tener respuesta, es increíble que una simple devolución no la hagan y se den tanta vuelta , no soy la única con este problema , hay cualquier cantidad de gente perjudicada con esta empresa
12 de Agosto a las 0:05 hs.
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SOFIA B
Me pidieron hace más de 15 días una información, de las proporcioné, aceptaron que me corresponde una devolución, pero hasta el momento no me devuelven mi dinero y así ya vamos ya 7 meses y no tengo mi dinero de vuelta .
08 de Setiembre a las 12:59 hs.
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