Reclamo a Despegar.Com
Tengo 3 resevas de hotel con despegar y por el problema mundial del coronavirus no puedo entrar al pais que iba a visitar, despegar no me da la opcion de cancelar la reserva, cancelacion que es ajena a mi voluntad, mas teniendo en cuenta el problema global que estamos teniendo, es increible que una empresa tan grande desconozca a los clientes y le robe la plata de esta maneja,
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Damian,
Queremos informarte que de nuestra parte hemos realizado la consulta con cada uno de nuestros proveedores, en el momento no ha brindado respuesta el alojamiento Hostel Sheyllas Place PathWay el cua nos indican que no autorizan la cancelación; sin embargo, puedes hacer uso de la reserva en otra fecha y no contará con penalidad.
Tan pronto contemos con mayor información por los otros dos alojamientos te lo haremos saber.
Cordialmente,
Equipo despegar
18 de Marzo a las 10:20 hs.
damian M
Bueno podria ser una solucion a medias si me dan flexibilidad para postergar mis reservas, igualmelnte mis reservas de hotel son 3, y como sabran poder reprogramar un viaje en este momeno es imposibl, asi que de ser posible lo mejor es el reintegro del dinero, y cuando pueda resolver mi viaje (si se resuelve) ver si viajo, las empresa aereas esta devolviendo los importes de los pasajes, sin pasaje no me sirve una reserva de hotel...
18 de Marzo a las 10:40 hs.
damian M
solución recibida:
Todo se solucionó correctamente, gracias
02 de Abril a las 7:46 hs.