Reclamo a Despegar.Com
Somos 3 amigos que decidimos viajar a mexico con fecha 31/03/[números]. Esta empresa de turismo berreta nos informó que la aerolínea había reprogramado nuestro vuelo. Sin posibilidad de adecuarnos a las alternativas que ellos nos ofrecían de acuerdo a la situación que estamos atravesando, nos informaron que el vuelo iba a ser cancelado. Estuvimos llamando previo al vuelo para buscar alternativas y nunca nos atendieron ni nos brindaron soluciones. Sumado a todo esto nos quisieron reprogramar el vuelo que salía desde santiago de chile, cuando este pais estaba pensando en cerrar sus fronteras por el covid 19. Son unos e*****dores y delincuentes, se quedaron con el dinero que abonamos para viajar. Lo único que queríamos era poder viajar y buscar una alternativa conveniente ya que la reprogramación fue realizada por ellos. Sin dudas despegar es la peor empresa de turismo que existe. Espero que este reclamo llegue a otros usuarios y no les suceda lo mismo que a nosotros. No hay nada peor que pagar y luego no recibamos respuesta y decidan por nosotros.
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No aviso de autorizacion menor de edad
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Federico, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Abril a las 20:32 hs.
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Federico M
No se comunicaron conmigo
20 de Abril a las 7:10 hs.
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Federico M
Hola, desde mis viajes en la aplicación, me cancelaron el viaje automáticamente. Honestamente no hemos recibido ninguna solución favorable a nuestro caso. No pudimos viajar debido al cierre de fronteras en las fechas correspondientes. Sin embargo la decisión tomada por uds fue cancelar los pasajes !
29 de Abril a las 16:52 hs.
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