Reclamo a Despegar.Com
Hice una reserva y pague por despegar una habitación single . Me cobraron 4.[números] pesos . Cuando llego al hotel amerian de salta me dieron una habitación muy sencilla (con el ventiluz del baño que entraba muchísimo frío ). La habitación tenía un costo de 2.[números]. Me cobraron de más 2.[números] pesos .
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Entendemos tu inconformidad ante lo que nos comentas, sin embargo, te informamos que al verificar tu reserva, evidenciamos que al momento de realizar tu compra, la reservación se generó seleccionando habitación Individual Estándar. En este caso, como agencia de viajes no competimos con las tarifas directas del hotel, ya que las mismas son otorgadas por cada proveedor y tal forma publicadas.
Por este motivo despegar te informa el valor antes de finalizar la compra y es el cliente quien toma la decisión final; en relación con lo anterior no es posible efectuar el reembolso solicitado.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar.
24 de Junio a las 9:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria E
27 de Junio a las 22:54 hs.