Reclamo a Despegar.Com
Compré por despegar vuelos de látam . Yo cancele por pandemia. Llame a Latam y ellos me dijeron que no cobrarían multas q el dinero sería devuelto , pero q la cancelación debía hacerla despegar . Y ahora despegar miente diciendo que van a cobrar la penalidad . Por qué ? y si es así quiero mi dinero . Q se hagan responsables . Nunca más comprare en despegar y me encargare de hacer la propaganda de estafadores
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
26 de Junio a las 12:27 hs.
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Marina R
Ya lo hice .
26 de Junio a las 12:32 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marina,
Queremos que de nuestra parte henos realizado el pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud CA-******* la cual ha autorizado la devolución al ***%, tan pronto contemos con la confirmación de la acreditación te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
29 de Julio a las 20:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marina R
07 de Agosto a las 21:04 hs.
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Marina R
Se realizó la devolución de sólo un 50 % del dinero pagado . Le solicito a despegar me informe sobre detalles de lo que se pago y lo que se está devolviendo , no encuentro donde realizar el reclamo en la app . Necesito saber qué va a pasar con el 50 % restante ya que la empresa no cobra ninguna penalidad. Gracias .
08 de Agosto a las 14:39 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marina,
Queremos informarte que la acreditación se encuentra en proceso por medio de la solicitud RO-********, por lo que una vez se confirme serás notificada a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Agosto a las 16:51 hs.
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