Reclamo a Despegar.Com
Hola escribi mal mi mail al comprar mi boleto en despegar .motivo por el cual no recibi mis boletos
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Monica,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Fecha de compra
- Destino y fechas de viaje
- Número de teléfono que dejaste ingresado al momento de comprar
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
26 de Marzo a las 9:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Monica,
Acorde a la información que nos brindas hemos elevado tu requerimiento con nuestro departamento encargado, quienes realizaran en el menor tiempo posible la actualización de tu correo y te enviaran los vouchers de manera correcta. Te pedimos aguardar la información.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
26 de Marzo a las 15:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Monica,
Ante cualquier novedad seras notificada inmediatamente.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
26 de Marzo a las 16:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Monica,
Dando seguimiento a la tu solicitud, te informamos que el dia de hoy hemos enviado a la casilla de email los vouchers electrónicos de manera correcta, en donde ya quedo la respectiva modificación de correo en la misma.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
27 de Marzo a las 12:57 hs.
monica R
solución recibida:
muchas gracias !!todo resuelto
27 de Marzo a las 13:59 hs.