Reclamo a Despegar.Com
Hola quiero contactarme con la empresa pero no me ha sido posible, al hacer mi compra escribí mal el correo y no tengo el número de reserva ni mis ticket, por lo que no puedo ver nada respecto a mi compra. Al buscar una atención al cliente me piden un número de reserva que no tengo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta de viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Julio a las 9:06 hs.
Héctor M
Hola muchas gracias
El correo mal escrito era hector.oved****@gmail.com, es un vuelo con destino a villa hermosa tabasco saliendo de la CD de mexico, del 31 de julio al 5 de agosto, los pasajeros Héctor mendoza y Liliana Méndez. Agradezco su atencuon
28 de Julio a las 13:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Hector, ¡gracias por escribirnos!
Conforme al contacto telefonico sostenido el día de hoy, te informamos que tu compra fue generada bajo el número de reserva ***********, sin embargo al ubicar la misma, evidenciamos que la reserva se encuentra cancelada, debido a que no fue posible realizar la confirmación de los cupos ante la aerolínea.
En este caso, como no fue posible confirma la reserva, la devolución del dinero pre-cobrado sera reembolsado sobre tu tarjeta de crédito. Dependiendo de la entidad crediticia podrás visualizar la devolución en el próximo estado de cuenta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Julio a las 14:07 hs.
Héctor M
solución recibida:
Gracias! Me han ayudado muchísimo, buena también la atención por despegar.com
28 de Julio a las 15:38 hs.