Reclamo a Despegar.Com
Cometi un error al completar los datos en uno de los pasajes comprados, me falto una letra en el nombre, no puedo modificarlo, despegar no me da la solucion.
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Venta de pasaje en dia inexistente
Buenas tardes, compre via internet en despegar.com.ar un pasaje multi ciudades, venia bien el primer tramo, en el segundo, dejo las maletas para la bodega, me dan los tikes, espero aborar y cuando faltan minutos para el despegue me dicen de avianca que mi viaje es al d…
[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Matias,
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
- Adicional indícanos cual fue error presentado.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Agosto a las 22:35 hs.
Matias H
El mail de mi reserva es jimevanderland*gmail.com
Número de reserva ***********
Mi nombre es Jimena vanderland
El error fue que omití una letra en el nombre del pasajero Juan Andrés curra
27 de Agosto a las 15:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Matias,
Te informo que hemos confirmado la reserva que nos mencionas, en donde lamentablemente la compañia aerea es muy restictiva pero podemos realizar la cionsulta, motivo por el cual para ir adelantando la gestion en la solicitud activa CD-******, te pedimos que por favor nos envíes el documento con el que va a viajar el pasajero en formato pdf y legible, al correo electrónico servicioalcliente*despegar.com, en asunto es muy importante que dejes el numero de la compra, indica por favor que va dirigido al área de Tu Queja Suma. Adicional cuando lo envíes por favor escribenos y con gusto iniciaremos la respectiva validación con la compañía aérea ya que quedamos sujetos a la probación que nos brinden.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo despegar.
27 de Agosto a las 22:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matias H
29 de Agosto a las 22:52 hs.