Reclamo a Despegar.Com
Cometi un error al completar los datos en uno de los pasajes comprados, me falto una letra en el nombre, no puedo modificarlo, despegar no me da la solucion.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Matias,
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
- Adicional indícanos cual fue error presentado.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Agosto a las 22:35 hs.
Matias H
El mail de mi reserva es jimevanderland*gmail.com
Número de reserva ***********
Mi nombre es Jimena vanderland
El error fue que omití una letra en el nombre del pasajero Juan Andrés curra
27 de Agosto a las 15:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Matias,
Te informo que hemos confirmado la reserva que nos mencionas, en donde lamentablemente la compañia aerea es muy restictiva pero podemos realizar la cionsulta, motivo por el cual para ir adelantando la gestion en la solicitud activa CD-******, te pedimos que por favor nos envíes el documento con el que va a viajar el pasajero en formato pdf y legible, al correo electrónico servicioalcliente*despegar.com, en asunto es muy importante que dejes el numero de la compra, indica por favor que va dirigido al área de Tu Queja Suma. Adicional cuando lo envíes por favor escribenos y con gusto iniciaremos la respectiva validación con la compañía aérea ya que quedamos sujetos a la probación que nos brinden.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo despegar.
27 de Agosto a las 22:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matias H
29 de Agosto a las 22:52 hs.