Reclamo a Despegar.Com
Estoy teniendo un problema serio con mi reserva para viajar mañana 14, en la aereolinea American Airlines vuelo [números] de clo a mia, mi número de reserva es el [números], la reserva incluye pasajes para 2 personas. Al parecer despegar cometió un error con la fecha inicial pues aa no viaja los martes de clo a mia, cuando despegar recibe notificación de aa que se deben de modificar los dos pasajes bajo este número de reserva para el día 14, despegar comete un segundo error y hace los dos tiquetes bajo este número de reserva con mi nombre manuela ruiz ayala en ambos tiquetes, en vez de los nombres originales para la fecha inicial: manuela ruiz ayala y juan david zapata salamanca. Mi mayor preocupación es que el vuelo es para mañana a las 3:40pm hora bogotá, y no he podido tener contacto directo con ustedes, aa me dice que sólo despegar.com puede solucionar este problema, pues los tiquetes continúan bajo su control hasta el 2 de enero. En la pagina de despegar no han modificado la fecha original y no me deja hacer el check in pues dice que hay que esperar respuesta de aa, aa dice que es exclusivamente un problema de despegar. Sería usted tan amable de ayudarme con esto? mi correo electrónico es: manuelaruiza@hotmail.com agradeciéndoles por adelantado la atención prestada a la presente.
manuela ruiz ayala.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Manuela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Diciembre a las 0:24 hs.
Comentar
Manuela R
Parte del problema es que cuando entro a Mis Viajes, la fecha del viaje sigue siendo la del 15 de diciembre y no me permite hacer nada pues desde el viernes me dice que hay una solicitud de cambio en proceso la cual yo NO SOLICITE, mientras que con el codigo de reserva de American airlines (VBOKOI, si reviso en la pagina de ellos, ya la fecha cambio a la actializada, 14 de diciembre. En Mis Viajes estoy bloqueada para hacer cualquier gestion.
14 de Diciembre a las 0:51 hs.
Comentar