Error en la emisión de la factura por compra en call center

El día 08 de abril del [números] realice una compra vía telefónica de cuatro boletos de avión antes de hacer dicha compra llame a mi banco para notificar la realización de dicha compra al llamar a la empresa llamada despegar solicite 4 boletos de avión todos los necesita facturar de manera independiente así que no los podía hacer en una solo exhibición así que el caballero que me contesto la llamada se ofreció a el realizar la compra para agilizar ya que solo quedaban 5 asientos y yo necesitaba 4 urgentemente me recabo mis datos hasta ahí todo muy bien al realizar la primera compra deletreando cada nombre para no tener errores en una llamada de aproximadamente 1 hora hace la compra y al parecer se le reinicia el sistema y tiene que hacer otra vez el llenado... Sin poderme ayudar simplemente me cuelga la llamada después de bloquear mi tdc solo logra poder comprar un boleto de avión y durante todo ese día no pude comprar los boletos me tuve que mover al aeropuerto mas cercano que queda aproximadamente a 2 horas de donde vivo por fortuna no tuve inconvenientes en comprar los boletos en el horario que yo los necesita pero ahora que me llega la factura viene con errores y necesito que la factura sea corregida ya que necesito hacer esa comprobación de ese gasto para solicitar mi reembolso de verdad es una verdadera lastima que una empresa con tan alto prestigio presente estos problemas mas cuando como cliente te anticipas a todos los posibles errores solicito el apoyo de manera urgente ya que hasta el día de hoy 12 de abril se me hizo llegar la factura