Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje por telefono y hubo un error en la direccion de mail por lo tanto no recibi los tickets y no hay manera de comunicarme con un representante de atencion al cliente, desde ventas no pueden hacer nada y las gestiones desde el telefono no dan la opcion
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jael, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu solicitud, te informamos que nos hemos tratado de comunicar contigo al número asociado en tu compra con viaje a Córdoba, pero no ha sido posible, motivo por el cual, te informamos que para poder realizar el cambio de tu e-mail en tu compra, es necesario realizar unas preguntas de seguridad que solo nos arroja el sistema en el momento de contacto con nuestro cliente, es por este motivo que te pedimos que nos indiques un numero de contacto telefónico alterno, junto con la franja horaria para poder realizar las actualizaciones necesarias en tu compra y proceder con el envío de tus vouchers.
Quedamos atentos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Setiembre a las 20:33 hs.
jael A
Muchas gracias por responder, el número de teléfono es *********** (número fijo) de 8 a 10hs y de 14 a 17hs
04 de Setiembre a las 20:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jael,
De acuerdo a tu requerimiento en relación con tu vuelo a Córdoba, !tenemos excelentes noticias para ti¡ tu compra se encuentra confirmada y activa sin ninguna novedad, motivo por el cual de acuerdo con nuestro contacto telefónico el día de hoy, realizamos el envío de tu voucher de manera exitosa a tu casilla de e-mail maguitoritmico*gmail.com el cual logramos realizar la modificación sin ningun problema y ya se encuentra asociado a tu compra, con el fin de que puedas disfrutar de tu servicio.
Agradecemos ingresar al siguiente reclamo y darlo como finalizado.
Esperamos que tengas un buen viaje.
Cordialmente,
Equipo despegar.
05 de Setiembre a las 9:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jael A
05 de Setiembre a las 17:56 hs.
jael A
solución recibida:
La respuesta fue inmediata y se resolvió
07 de Setiembre a las 14:49 hs.