Reclamo a Despegar.Com
He tratado de comunicarme más de una vez con ustedes por que la factura que emitieron esta incorrecta, tiene un rfc genérico y necesito que sea corregida. Hable la semana pasada a su call center y me dijeron que en 72 horas quedaba el cambio y ni queda el cambio ni responden, no hay correo, no hay chat ni nada en donde localizarlos y en su call center tienen una pésima atención! me urge que me den respuesta, la factura esta con el nombre correcto pero no con mi rfc
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
No aviso de autorizacion menor de edad
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular reclamo formal por incumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4 de la ley 24.[números] de defensa del consumidor. hechos adquirí a través de una venta telefónica efectuada por …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Adriana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Abril a las 16:07 hs.
Comentar
Adriana A
No me han dado ninguna respuesta, se levanto nuevamente un tiket desde su pagina y aun no hay solución a mi factura, no hay manera de que en su call center respondan y no hay ningun contacto por parte de ellos. Despegar tiene un servicio pésimo, si tienen algún reclamo con ellos mejor vayanse dando por vencidos por que es inutil que repondan!!
12 de Abril a las 10:02 hs.
Comentar