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Error en email - confirmación de compra

Buen día! realice una compra de boletos redondos para el día 5 de noviembre del [números] por volaris y regreso el día 8 de noviembre del [números] por aeroméxico son 6 boletos en total, el problema es que ingrese un mail erróneo la confirmación fue enviada a el siguiente mail: carolinal8a@gmail.com y el mail correcto sería carolozano8a@gmail.com… estuve tratando de contactarlos por teléfono pero sólo atiene una operadora que me indica que ingrese a la aplicación pero no me dan solución.

espero por este medio pueda solucionarlo y tener mi confirmación de compra y boletos en el correo correcto! muchas gracias, espero su respuesta.

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    30 de Setiembre a las 20:10 hs.

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