Reclamo a Despegar.Com
Compre 2 pasajes ida y vuelta de viedma a caba y me equivoqué en el mail donde enviar el código de reserva , el correcto es jorge_parma@hotmail.com.ar y por error puse jorge-parma@hotmail.com.ae
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorge, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
.Fechas del servicio
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
29 de Marzo a las 22:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge L
30 de Marzo a las 8:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorge,
Con la información que nos suministras no hemos podido ubicar la reserva que nos mencionas, con la finalidad de poder realizar una búsqueda más exhaustiva de la compra que nos mencionas te solicitamos amablemente que nos confirmes la siguiente información:
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que compraste y 4 últimos dígitos de la misma
- Fecha de la compra
- Valor de la compra
- Código de autorización de la transacción con tu entidad bancaria.
En cuanto nos envíes estos datos continuaremos dando tramite a tu consulta,
Quedamos atentos a tu información,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
01 de Abril a las 10:42 hs.
Jorge L
Se contactaron conmigo y me solicitaron datos de la compra efectuada ,( fecha, tarjeta ,monto ) estoy esperando la respuesta.
03 de Abril a las 7:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorge,
Quedamos atentos ante el envio de la información ; y asi poder confirmar en que estado se encuentra.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
03 de Abril a las 10:13 hs.
Jorge L
Ya lo envié pero no sé porque no figura . La compra fue el día viernes 29/03, lo aboné con tarjeta nativa en 12 cuotas. La tarjeta es ******......****..Monto ***** $ ,no recuerdo el monto justo
03 de Abril a las 10:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorge,
Para poder dar claridad a tu requerimiento y si deseas que te brindemos el apoyo por este medio, te pedimos que nos envíes.
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que compraste y 4 últimos dígitos de la misma
- Fecha de la compra
- Valor de la compra
- Código de autorización de la transacción con tu entidad bancaria.
En cuanto nos envíes estos datos continuaremos dando tramite a tu consulta,
Quedamos atentos a tu información,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
03 de Abril a las 10:55 hs.
Jorge L
Ya lo envié en el comentario anterior
03 de Abril a las 18:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jorge,
Nos permitimos informarte que hemos localizado la compra ************, la misma nos registra que esta asociada al correo jorge-parma*hotmail.com.ar por lo cual se ha realizado la corrección del mismo registrando el e-mail jorge_parma*hotmail.com.ar adicional te confirmamos que se ha enviado el comprobante de la compra.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Abril a las 20:13 hs.
Jorge L
solución recibida:
Problema solucionado .Muchas gracias.
03 de Abril a las 20:40 hs.