Reclamo a Despegar.Com
Nº reserva [números]. adquirimos a despegar.com un paquete que incluía pasajes, seguro y hotel. De dicho paquete cancelamos pasajes que compramos a otra empresa, por lo tanto sólo nos quedaba pagarles seguro y hotel. Sin embargo en resumen visa 07/[números], nos cobraron la primera cuota de 3 (cuotas) del paquete completo y además por separado nuevamente hotel y seguro. Además en resúmenes de agosto y setiembre cancelamos la cuota 2 y 3, sin darnos cuenta del problema hasta este momento.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alberto,
Esperamos que te encuentres bien.
Con el fin de aclarar lo que nos comentas, te pedimos por favor ingreses a nuestra herramienta Mi Cuenta y en la reserva en mención, selecciones la opción de notificar error de cobro y/o facturación y podrás crear una solicitud adjuntando los resúmenes bancarios desde el mes de junio hasta la fecha, así analizaremos lo que nos expones y te ayudaremos aclarando tu consulta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
25 de Octubre a las 14:03 hs.
Alberto M
Perfecto, haré lo indicado. Espero su pronta respuesta. Muchas Gracias!
25 de Octubre a las 15:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Alberto,
Para nosotros es un gusto orientarte y ayudarte a resolver tus consultas. Quedamos atentos a que generes la solicitud y realizaremos la gestión correspondiente.
Te deseamos un feliz resto de día.
Cordialmente,
Equipo despegar.
25 de Octubre a las 15:21 hs.
Alberto M
solución recibida:
Fue un error nuestro en la lectura del resumen de la tarjeta, lo cual nos hicieron ver desde Despegar.com. Rápida respuesta.
29 de Octubre a las 9:14 hs.