Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra de 2 pasajes a rio y en el boleto de mi pareja hay una letra de más que no interfiere ni en su nombre ni apellido ya que el nombre es fernando salgado montt y la letra está en fernando salgado montt q por favor necesito hacer la modificación ya que viajo en 2 días y recién nos dimos cuenta
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Maria, ¡Gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy con Fernando, nos permitimos confirmarte se ha procesado la corrección de nombre del pasajero, dicho proceso fue realizado directamente por parte de la aerolínea; por lo que procedimos a enviarte a tu dirección de correo electrónico el nuevo boleto correspondiente a Fernando.
Es importante que tengas presente que a partir de este momento cualquier requerimiento en referencia al boleto de Fernando se debe realizar de forma directa con Avianca Brasil; en lo referente al boleto de Rosa Maria el mismo continua registrado con el mismo código de reserva que originalmente fue informado de nuestra parte.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
01 de Octubre a las 9:11 hs.
Rosa E
solución recibida:
Si, lo acaban de solucionar y muy rápido!!
Muchas gracias
01 de Octubre a las 9:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rosa E
01 de Octubre a las 9:24 hs.