Reclamo a Despegar.Com
Buenos dias
en relaciòn a la queja [números], error de facturacion, la empresa despegar.com me habia dado un plazo de 72 hrs para enviarme la factura corregida, contando a partir del dia 28-07-[números] al dìa de hoy 03-08-[números] no se ha solucionado està situacion y pido de favor darle seguimiento a mi caso.
esperando contar con su apoyo, envio un cordial saludo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
03 de Agosto a las 13:23 hs.
Carlos U
Mi nombre es Carlos Uziel Dominguez Hernandez.
Vuelo: Mexico - Reynosa
Fecha: 28 de julio ****, 06:25 hrs
Aerolinea: AeroMexico
Nombre pasajero: Alejandro Guillermo Patiño Guzman.
Modalidad de pago: Tarjeta de dèbito
Correo de compra: alexandro_patino*hotmail.com.
No. de reservaciòn: ************
Facturar a la siguiente razòn social:
Indheca Grupo Constructor SA de CV
RFC: IGC******LA9
Domicilio: Calle 4, No. 22, Col. Buenavista, Xalapa, Veracruz, CP *****.
Muchas gracias!
05 de Agosto a las 9:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos ,
Te informamos que bajo la información que nos indicas; hemos elevado tu caso con nuestro departamento de facturación en donde solicitamos hacer una excepción, motivo por el cual te pedimos un poco mas de tiempo mientras quedamos tramite a tu caso dentro de las próximas 72 horas hábiles.
Cordialmente,
Equipo despegar.
05 de Agosto a las 13:01 hs.
Carlos U
Quedo en espera a su respuesta y contar con su apoyo.
05 de Agosto a las 13:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos ,
Ante cualquier respuesta de tu caso, te estaremos informado.
Cordialmente,
Equipo despegar.
05 de Agosto a las 13:40 hs.
Carlos U
Buen dìa
No han solucionado mi reclamo y ya casi se cumple el plazo que me dio Despegar.com para hacerlo que fue de 72 horas, sigo en espera de la solucuión.
De antemano, muchas gracias por su apoyo!
08 de Agosto a las 10:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos ,
Te pedimos por favor confirmar la casilla de e-mail ya que las mismas fueron enviadas hace dos días.
Cordialmente,
Equipo despegar.
08 de Agosto a las 12:24 hs.
Carlos U
Buenos días
Me haría el favor de enviarme la factura a los siguientes correos para corroborar.
cudh.indheca*gmail.com
cudominguezh*gmail.com
De antemano, le agradezco su atención y apoyo en el proceso.
09 de Agosto a las 11:04 hs.
Carlos U
Fe de erratas:
cudh.indheca*gmail.com
cudominguezh*gmail.com
09 de Agosto a las 11:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos ,
Te pedimos por favor confirmar la casilla de e-mail ya que las mismas fueron enviadas hace dos días.
Cordialmente,
Equipo despegar.
09 de Agosto a las 15:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos U
11 de Agosto a las 16:41 hs.