Reclamo a Despegar.Com
Me han puesto que la compañía aérea era iberia ( vuelo de barca a ibiza) en la emisión del ticket, luego de una cola de una hora me enteré que viajaba por Vueling no solo que perdí el vuelo y me quede varado 6 horas en el aeropuerto si no que se me cobro una penalidad de [números] euros, el mismo precio que pague el pasaje ida y vuelta, necesito elevar el reclamo y ver algún tipo de resarcimiento
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Bruni, ¡gracias por escribirnos!
Te informamos que para los vuelos de Iberia que son operados por Vueling la información es notificada desde el momento que se hace la compra y antes de realizar el pago puedes corroborarlo en el itinerario seleccionado. También en el voucher enviado te informamos qué aerolínea opera tu vuelo. Lamentamos el malestar ocasionado, sin embargo, por nuestra parte no corresponde generar ningún tipo de resarcimiento debido a que la información fue brindada correctamente.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
28 de Junio a las 10:30 hs.
Bruni M
Me mandaron solo número de vuelo
28 de Junio a las 12:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Bruni, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a la información que nos indicas, te informamos que al momento de realizar la elección de tu vuelo en nuestro portal web te especifica el detalle de los vuelos. Luego en el ticket electrónico enviado en formato PDF se te resalta la siguiente información: Vuelo operado por VUELING AIRLINES SA . Acércate al mostrador de esta línea aérea antes de embarcar.
Por lo anterior, toda la información de tu reserva fue detallada antes y después de realizada la compra. por nuestra parte no corresponde generar ningún tipo de resarcimiento debido a que la información fue brindada correctamente.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Junio a las 9:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bruni M
29 de Junio a las 9:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Bruni,
Acorde a la información que nos indicas y de acuerdo al contacto telefónico el día de hoy, te informamos que al momento de realizar la elección de tu vuelo en nuestro portal web te especifica el detalle de los vuelos. Luego en el ticket electrónico enviado en formato PDF se te resalta la siguiente información: Vuelo operado por VUELING AIRLINES SA . Acércate al mostrador de esta línea aérea antes de embarcar.
Por lo anterior, toda la información de tu reserva fue detallada antes y después de realizada la compra. por nuestra parte no corresponde generar ningún tipo de resarcimiento debido a que la información fue brindada correctamente.
Por lo anterior agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Junio a las 9:49 hs.