Reclamo a Despegar.Com
Quise comprar un pasaje de colectivo a traves de la pagina despegar y comprarlo canjeando los puntos santander, complete todos los datos , los puntos me alcanzaban para el total de la compra y cuando puse comprar me salto error, no se hizo la compra pero los puntos se me descontaron de la cuenta
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pamela,
Con el fin de verificar si se concreto la compra agradecemos nos detalles la siguiente información:
Nombre del titular de los puntos:
Número de documento de identidad:
Cantidad de puntos debitados:
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
09 de Enero a las 13:43 hs.
pamela M
Titular de los puntos Juan Carlos Gaspari
DNI ********
Puntos debitados *****
09 de Enero a las 13:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Pamela,
Teniendo en cuenta la información proporcionada hemos escalado tu caso con nuestro equipo de cobros con el fin de validar si te realizó el débito de los puntos, de acuerdo a lo que nos comentas tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
09 de Enero a las 16:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de pamela M
10 de Enero a las 22:55 hs.