Reclamo a Despegar.Com
Al comprar el tiqute en despegar coloque un correo equivocado. Como cambio el correo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola William, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
05 de Abril a las 8:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
William,
Con los correos que nos indicas no entramos reservas activas en nuestro sistema, motivo por el cual te pedimos que nos envíes mas información de la compra.
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
05 de Abril a las 13:22 hs.
william
Williammavesoy*gmail.com
05 de Abril a las 13:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola William,
conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy al numero registrado en el reclamo **********, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En relación a tu solicitud te informamos que hemos realizado la busquedad de la compra que nos mencionas con los siguientes datos pero no encontramos una reserva activa y confirmada.
williammavesoycordoba*hotmail.com
Williammavesoy*gmail.com
Motivo por el cual te pedimos que nos des mas claridad de la compra:
05 de Abril a las 13:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
. Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
. Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
. Producto adquirido
. Número de reserva
. Ruta y fecha del viaje
. Nombre de los pasajeros.
. Por favor indicanos los 6 primeros y 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que realizaste
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Abril a las 13:40 hs.
william
mira la compra se realizo el 3 de abril alas 23:24 horas por el valor de 1,***,*** numero de referencia de descuento de la tarjeta ********
05 de Abril a las 14:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
William,
De acuerdo a la información proporcionada te aclaramos que no nos registran reservas asociadas con las características indicadas previamente, con el fin de poder ubicar la reserva queremos confirmar si ya verificaste ante la entidad crediticia si el cobro se genero de forma exitosa o no.
Adicional que nos detalles el nombre de los pasajeros tal cual se registro al momento de la reservación y por favor indícanos los 6 primeros y 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que realizaste.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Abril a las 17:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
William,
Para nosotros es un gusto ayudarte, quedamos atentos a cualquier inquietud adicional.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Abril a las 17:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de william
06 de Abril a las 9:17 hs.