Reclamo a Despegar.Com
Compré mi pasaje a colombia desde argentina, me han cambiado 2 veces el vuelo, esta segunda vez no me incluyeron 1 equipaje de bodega de ida, cuando yo pagué por equipaje de bodega ida y regreso, quiero que me la incluyan .
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Vuelo engañoso
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Aura,
Quiero informarte que tu reserva incluye 1 equipaje de bodega que no exceda de 23kg, tamaño permitido ***cms lineales, 1 equipaje de mano 8 kilos, las medidas máximas son 55 cm x 35 cm x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo los bolsillos, las ruedas y el asa. Adicional, un artículo personal que las medidas máximas de tu equipaje personal son 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho), incluyendo los bolsillos, las ruedas, el asa, etc.
Debido a la reprogramación generada el voucher no detalla el equipaje; sin embargo, se te respetan las condiciones que tu contrataste inicialmente.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Diciembre a las 11:24 hs.
Aura C
solución recibida:
Perfecto, muchas gracias.
16 de Diciembre a las 11:33 hs.