Reclamo a Despegar.Com
Hola! puse mal mi mail para el envio del itinerario del vuelo e intento contactar a la empresa pero dice que mi reserva no existe hay algun número al que pueda ser atendida por algún operador gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sarai, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
29 de Octubre a las 18:17 hs.
Sarai A
Hola gracias por la pronta respuesta, de la información extra:
1. correo: esta equivocado por eso no me llego la confirmación
2. pasajero: Sarai Astrid Sandoval Sánchez
3. Producto: vuelo redondo a Rio de Janeiro
4. Reserva: Sólo tengo la de la aerolinea CYI2F3
Podrian enviar la información al siguiente mail: strdsndvl*gmail.com? gracias
29 de Octubre a las 19:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sarai,
Para poder ubicar la compra indícanos el correo registrado al momento de la reserva así se encuentra incorrecto, adicional informanos el origen y fechas del vuelo.
Quedamos atentos a respuesta.
Equipo de Despegar.com
29 de Octubre a las 19:36 hs.
Sarai A
El correo no lo tengo ya que originalmente pense que coloque este strdsndvl*.. sin embargo alguna letra falto . Respecto al origen es Rio de Janeiro del 8 de septiembre ( llegada a mex) y la vuelta a Rio para el 31 de octubre ( salida mex)
30 de Octubre a las 0:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sarai,
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
En respuesta a tu pedido te informamos tu reserva se encuentra confirmada bajo el numero ***********, tal como nos lo indicaste el correo que ingresado al momento de efectuar la compra fue sarai.a.sandoval*gmail.com por lo que procedimos ingresar dentro de tu reserva el correo electrónico correcto strdsndvl*gmail.com , a esta dirección de correo electrónico procedimos a reenviar en el día de hoy tus boletos de vuelo de regreso, dado que confirmamos el vuelo de ida fue usado a totalidad.
30 de Octubre a las 10:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Ante cualquier notificación o información será enviada a tu casilla de mail correcta. Ten en cuenta que el mail original con el que se generó la compra no es posible modificarlo.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
30 de Octubre a las 10:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sarai A
30 de Octubre a las 10:55 hs.