Reclamo a Despegar.Com
El día 6 de diciembre del [números] hice una compra electrónica de un ticket a ecuador. Específicamente a guayaquil. Cabe recalcar q no he tenido problemas antes. Con despegar.com ya q he comprado en ya algunas ocasiones así. Pero nunca me llegó el email de confirmacion y pensé q la compra no se había hecho ahora chequeo mi cuenta de de banco y me hicieron. El descuento. Del pasaje. y a mi nunca me llegó ningún email. no tengo número de reserva. Ni recuerdo bien a q hora era el vuelo . Se el día. Pero no me llegó mi ticket electrónico. ahora yo que hago .. ? perder dinero q ya me descontaron. ayúdenme por favor. Estamos 9 han pasado tres días. yo quiero mi pasaje mi número de ticket.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nadia, ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu solicitud y acorde a la información recibida, nos permitimos informarte que hemos localizado la reserva número ***********, la misma se encuentra confirmada para salir el día 16 de enero de Nueva York con destino a Guayaquil.
En este caso, visualizamos que has ingresado como e-mail de compra
latina*****outlook.com. Por lo anterior, se ha ingresado sobre tu reserva el correo electrónico latina*****outlook.com.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
10 de Diciembre a las 8:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nadia C
10 de Diciembre a las 12:30 hs.
Nadia C
solución recibida:
Pensé q no funcionaría. Y estaba preocupada por q pensé q perdería el dinero. Gracias muchas gracias por su ayuda a los de #tuquejasuma y la pronta. Respuesta de despegar.com. Q alivio
10 de Diciembre a las 17:15 hs.