Reclamo a Despegar.Com
Luego de varias veces de intentar pagar un paquete en despegar me dice "procesando tu pago" y no me ha llegado mail sobre la situacion... No se en q estado esta la compra.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta de tu viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Julio a las 8:50 hs.
Silvina D
Buenos dias..
Mi correo es desgenssj@hotmail.com
Nombre pasajeros [nombre] desgens, cecilia [nombre] y cintia moscoso..
La ruta de viajes es un paquete hacia el salvador, brasil con aereos desde buenos aires..
Mi duda surge porque no se si acredito el pago, lo hice con 2 tarjetas de credito (visas del banco hipotecario e icbc)
Espero su pronta respuesta
12 de Julio a las 8:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos intentado comunicarnos contigo al teléfono registrado, sin embargo no ha sido posible la comunicación.
Te indicamos que bajo los datos proporcionados, se encuentra registradas dos reservas, la compra *********** y ************ donde vía e-mail se te indica que no fue posible procesar el pago de tu viaje con las tarjetas de crédito ingresadas.
Sobre la tarjeta Visa Banco Hipotecario, el límite de la tarjeta no es suficiente para cubrir el monto de la compra y sobre la tarjeta Visa Banco ICBC el problema se dio porque ICBC no autorizó la compra. Por favor verifica tu casilla a de e-mail, donde te especificamos el proceso a seguir. Ten en cuenta que las reservas figuran duplicadas, las dos cuentan con la misma información, por lo que si deseas continuar con el proceso, deberá ser ejecutado solo sobre una de las reservas.
12 de Julio a las 10:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Julio a las 10:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
13 de Julio a las 12:16 hs.
Silvina D
No respondieron a mi pregunta..
15 de Julio a las 21:09 hs.
Silvina D
solución recibida:
Sii me brindaron respuesta!! Gracias
15 de Julio a las 21:11 hs.