Reclamo a Despegar.Com
Llegué a miami con una reserva de auto para ir a orlando en la empresa colusa (la contraté por despegar) . Cuando llegamos ahí nos dijeron que teníamos que pagar usd 14;90 por día de "derecho para pagar los peajes" y que teníamos que dejar la tarjeta en " garantía" por usd 5000!!!!. Pero si pagabamos un seguro de 200 nos iban a tomar la tarjeta solo por usd 200. el asunto es que cansados ya y sin señal para comunicarnos con nadie tuvimos que pagar usd 200 de " seguro" mas usd 135 de "derecho de peaje"!!!!! resulta que mi prima llegó un día después y alquilo con otra empresa y no le exigieron pagar nada!!!!! como los denuncio????
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Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Erika,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
De acuerdo a tu consulta te informamos que hemos realizado las validaciones conforme a la información que nos indicas y evidenciamos que en el momento de realizar la compra en las condiciones generales se te informa :
Autos :
02 de Febrero a las 9:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
PEAJES: En ciertas jurisdicciones Usted podrá contratar directamente con la Rentadora un servicio de telepeaje (como por ejemplo, el SUN PASS en el estado de Florida, en Estados Unidos), que le permitirá trasladarse cómodamente y evitar multas. Ese servicio podrá ser libremente contratado por Usted directamente a la Rentadora. Reiteramos que DESPEGAR no se hace responsable por tales conceptos y valores.
02 de Febrero a las 9:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Esto se debe a que es un seguro obligatorio para poder circular y solo es recaudado por el proveedor.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
02 de Febrero a las 9:53 hs.
Erika
No sé contactaron conmigo ni me llamaron.
06 de Febrero a las 10:02 hs.
Erika
Si sé contactaron, pero al momento de Yo alquilar con ellos NUNCA me informaron de ese supuesto costo adicional en ESA empresa,ya que fuimos a otra empresa para chequear y NO lo cobran.
06 de Febrero a las 10:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Erika,
Entendemos la inconformidad y molestia que debas sentir sin embargo el SunPass de peaje para Florida es netamente obligatorio y cada rentadora exige que se deba obtener este servicio directamente con la rentadora, por ende Despegar no se hace responsable por tales conceptos y valores.
De antemano reiteramos nuestras disculpas.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar.
06 de Febrero a las 13:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Erika
14 de Febrero a las 23:01 hs.