Reclamo a Despegar.Com
He realizado 2 compras .. La primera no se en que status esta, han debitado $66 de la tarjeta , pero el valor de los pasajes aún reserva # [números]
y he colocado mal mi email , quiero ver el detalle de mi reserva
2. Quise seguir comprando 4 pasajes más pero al querer terminar el proceso me han cancelado la reserva .. Favor su ayuda
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jimmy,
En atención a tu solicitud te informamos que hemos intentado comunicarnos al teléfono registrado sobre tu compra, pero no hemos podido ubicarte.
En relación a tu pedido te indicamos que tu reserva número ************ con destino a Nueva York se encuentra confirmada. En este momento hemos enviado a tu casilla de correo electrónico la confirmación de la misma con tu respectivo voucher.
Respecto a la compra cancelada entendemos que el sistema cancelo la reserva puesto que la misma no confirmo la disponibilidad inmediata ante el proveedor. En este caso te aconsejamos comunicarte con nuestro centro de ventas al teléfono *** 2 ******* con el fin de que se te brinde la asesoría respecto a la compra que deseas efectuar.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Marzo a las 11:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jimmy N
26 de Marzo a las 14:56 hs.
Jimmy N
solución recibida:
Excelente
26 de Marzo a las 15:34 hs.